سياسة الاستبدال والاسترجاع لمزيان شوب
لإرجاع المنتج، يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء لدينا في غضون 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
يجب أن يتم إرجاع المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يكون معبأ بشكل جيد ومرفق به جميع الإكسسوارات والأوراق المرفقة به.
يتحمل العميل تكلفة إعادة المنتج إلى متجرنا.
سيتم استرداد المبلغ المدفوع عن المنتج بعد تلقينا المنتج والتحقق من حالته.
لا يمكن إرجاع المنتج إذا كان قد تم استخدامه أو تلفه بسبب إهمال العميل.
يرجى ملاحظة أنه سيتم إجراء استثناءات لبعض المنتجات التي لا يمكن إرجاعها بسبب طبيعتها الخاصة، وستكون هذه المنتجات مشار إليها في وصف المنتج عند الشراء.
نحن نحرص على تقديم خدمة عملاء ممتازة وسنعمل بجد لضمان رضا العملاء عن تجربتهم معنا.
ستجدون رقم خدمة الزبناء على التغليف الخاص بكل طلبية
أوقات العمل عند فرق مزيان شوب
فريق الدعم : من الإثنين الى الجمعة من 10 صباحا الى 6 مساءاً (18)
يوم السبت من 10 صباحاً الى 2 بعد الزوال (14)
فريق تأكيد الطلبات : يومياً من 8 صباحاً الى 8 مساءاً (20)
La politique de retour et d’échange
Pour retourner le produit, le client doit contacter notre service clientèle dans les 7 jours suivant la réception du produit
Le produit doit être retourné dans son état d’origine et non utilisé, et doit être emballé soigneusement avec tous les accessoires et les documents qui l’accompagnent
Le client est responsable des frais de retour du produit à notre magasin
Le montant payé pour le produit sera remboursé une fois que nous aurons reçu le produit et vérifié son état
Le produit ne peut pas être retourné s’il a été utilisé ou endommagé en raison de la négligence du client
Veuillez noter qu’il y aura des exceptions pour certains produits qui ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature particulière, et ces produits seront indiqués dans la description du produit lors de l’achat
Nous sommes déterminés à offrir un excellent service clientèle et nous travaillerons dur pour assurer la satisfaction des clients avec leur expérience chez nous
Horaires de tavail
Service client : Du Lundi au Vendredi de 10h à 18h
Le Samedi de 10h à 14h
Equipe de confirmation des commandes : chaque jour de 8h à 20h
